Pizzeria Planeta w Elblągu — system zamówień online, który zbudowałem od zera

Najczęściej pytają mnie o największy projekt, jaki zrobiłem. Odpowiedź jest zawsze ta sama: Pizzeria Planeta w Elblągu. To nie jest zwykła wizytówka lokalu, tylko pełny system zamówień online z programem lojalnościowym, panelem dla obsługi i aplikacjami. Poniżej opisuję, co tam powstało i dlaczego takie rozwiązanie ma sens dla lokalu gastronomicznego.

Zobacz efekt na żywo: pizzeria-planeta.pl.

Punkt wyjścia

Pizzeria działa w Elblągu i ma swoją markę oraz stałych klientów. Do tego dochodzą dowóz, odbiór osobisty, dart i imprezy okolicznościowe. Lokal chciał przyjmować zamówienia przez internet i przestać być zależny od agregatorów, które pobierają prowizję od każdego zamówienia i przejmują kontakt z klientem.

Potrzebna była więc strona, na której można wygodnie zamówić pizzę bez dzwonienia, a lokal dostaje zamówienie gotowe do realizacji i zostaje właścicielem swojej bazy klientów.

Co zbudowałem

• Menu online – pizze w trzech rozmiarach (30, 40 i 50 cm), dodatki, zapiekanki, sałatki, makarony, sosy i napoje. Klient składa swoje zamówienie krok po kroku,
• Koszyk i dostawa – wybór dowozu lub odbioru, uwagi do zamówienia i strefy dostawy liczone od lokalu. Każda strefa ma własną opłatę, minimalną kwotę zamówienia i próg darmowej dostawy,
• Godziny otwarcia i czas przygotowania – system uwzględnia godziny pracy i czas przygotowania, więc klient nie zamówi na godzinę, w której lokal jest zamknięty,
• Konto klienta i lojalność – historia zamówień, punkty za zakupy, sklep z nagrodami (kupony rabatowe i darmowe pozycje), koło fortuny i kalendarz nagród,
• Panel administracyjny – zamówienia na żywo, edycja menu, promocje i statystyki. Zmiany robi się w kilka minut, bez dzwonienia do mnie,
• Wersja angielska – strona działa po polsku i po angielsku,
• Aplikacje na Android – dla gości i dla obsługi lokalu,
• Automatyzacja mediów społecznościowych – posty są przygotowywane i publikowane automatycznie, żeby lokal nie musiał o tym pamiętać.

Dlaczego własny system, a nie agregator

Agregator jest wygodny na start, ale kosztuje. Oto różnice, które widzę przy takich projektach:

• Prowizja: w agregatorze płacisz od każdego zamówienia, a w swoim systemie pełna wartość zamówienia zostaje u Ciebie,
• Klienci: w agregatorze należą do portalu, a w swoim systemie masz własną bazę i możesz im proponować rabaty,
• Marka: w agregatorze Twoja nazwa ginie wśród konkurencji, a na własnej domenie wygląd i animacje są Twoje,
• Lojalność: punkty, nagrody i koło fortuny działają tylko wtedy, gdy klient jest „Twój”,
• Zmiany: menu i promocje zmieniasz sam i od razu.

Lojalność, która faktycznie działa

Najbardziej lubię ten element. Klient zakłada darmowe konto, a potem zbiera punkty za zamówienia i wymienia je na nagrody, w tym na darmowe pozycje z menu. Może też zakręcić kołem fortuny albo odkrywać nagrody w kalendarzu. To dobry powód, żeby wrócić do tej pizzerii, a nie do konkurencji.

SEO lokalne

Strona jest przygotowana tak, żeby ludzie z okolicy ją znajdowali, gdy wpisują „pizza Elbląg”, „pizzeria Elbląg” czy „pizza z dowozem Elbląg”. Ma dane o lokalu w formacie czytelnym dla wyszukiwarek, menu, godziny otwarcia i opis przygotowany także dla systemów AI. Więcej o SEO przy stronach firmowych pisałem na stronie głównej, a o AI readiness w artykule o darmowym audycie stron.

Czego się nauczyłem

To projekt, przy którym nauczyłem się najwięcej o tym, jak działa gastronomia od środka. Strona musi być szybka na telefonie, bo większość zamówień składa się z kanapy. System musi być prosty dla obsługi w godzinach szczytu. Wszystko, co powtarzalne, trzeba zautomatyzować. Podobne podejście stosuję w rolkach publikowanych automatycznie.

Chcesz podobny system dla swojego lokalu?

Robię systemy zamówień dla pizzerii, restauracji i barów. Zakres ustalam indywidualnie: od samej strony z menu po pełny system z płatnościami, lojalnością, panelem i aplikacjami. Przygotuję wycenę dopasowaną do Twojego lokalu, zwykle w jeden dzień roboczy.

• Zobacz ofertę: system zamówień online dla gastronomii,
• Zobacz efekt: pizzeria-planeta.pl,
• Napisz do mnie albo zadzwoń: 514 421 211.

A jeśli interesuje Cię, jak zaczęła się moja przygoda z programowaniem, przeczytaj pierwszy wpis na blogu.